Retur/Reklamation

Generelt

Er du i tvivl om varen passer til dig?

Vi har 14 dages returret på alle varer. Et returgebyr på 49 kr vil blive fratrukket din returnering ved oprettelse. Send retur og ombyt varer som det passer dig!

Vi bestræber os på at færdigbehandle en fysisk modtaget returpakke på lagret inden for 10 hverdage. Herefter vil du modtage en bekræftelse på mail.

Opret en returordre

Igangsæt din returnering her

Vores returlabels bliver genereret i vores returportal.

Du skal selv dække returomkostningerne. AYA-S kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker tabt i returfragten, så husk at beholde din indleveringskvittering.

Returnerer du kun noget af din ordre, vil den gratis returfragt ophøre hvis ordren kommer under de 600,-. Derfor vil prisen for fragt blive lagt til når din ordre refunderes.

Krav for en returordre

1. Varerne fremstår nye og ubrugte.
2. Der er IKKE makeup, parfume, sved eller røglugt, eller andre ting der forringer varens værdi.
3. Alle varer skal sendes tilbage i original og tilhørende emballage, med originale nakkemærker og hangtags.
4. Du ikke har overskredet din retur frist på 14 dage

Reklamation

Har du modtaget en vare som du ønsker, at returnere har du 14 dage til at gøre dette fra modtagelse af varen. Vi har brug for dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Opret din reklamation her

Der er 2 års reklamationsret jævnfør lovgivningen.

3 for 2

Hvis du returnerer den gratis vare, vil der ikke blive udstedt nogen refundering. Hvis du returnerer en af de andre varer, vil du modtage en refundering for produktet minus værdien af det gratis produkt på købstidspunktet. Hvis din kurv f.eks. indeholder en vare til 75 EUR, 70 EUR og 65 EUR, betaler du ikke for varen til 65 EUR. Hvis du derefter returnerer produktet til 70 EUR, vil din tilbagebetaling være 70 EUR minus 65 EUR for det gratis produkt, så den samlede tilbagebetaling vil være 5 EUR.