Retur/Reklamation

Generelt

Er du i tvivl om varen passer til dig?

Vi tilbyder GRATIS, hurtig og nem returnering, hvis du vælger at få et gavekort eller bytte til en anden størrelse eller vare. Ja, du hørte rigtigt – alle kunder får et GRATIS forudbetalt returlabel sendt til deres e-mail, og vi sender din ombytning eller gavekort gratis, så snart din retur er modtaget.

Vil du hellere have pengene tilbage?

Intet problem! Et returgebyr på 49 kr vil blive fratrukket dit refunderingsbeløb, når vi har modtaget din retur. Der er 14 dages returret på alle vores varer.

Opret en returordre

Igangsæt din returnering her

Vores returlabels bliver genereret  i vores returportal.

Du skal selv dække returomkostningerne. Aya-s kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker tabt i returfragten, så husk at beholde din postkvittering.

Returnerer du kun noget af din ordre, vil den gratis returfragt ophøre hvis ordren kommer under de 600,-. Derfor vil prisen for fragten blive lagt til når din ordre refunderes.

Krav for en returordre

1. Varerne fremstår helt nye.
2. Der er IKKE makeup, parfume, sved eller røglugt, eller andre ting der forringer varens værdi.
3. Alle varer skal sendes tilbage i original emballage, med originale nakkemærker og hangtags.
4. Du ikke har overskredet din retur frist på 14 dage

Reklamation

Har du modtaget en vare som du ønsker, at returnere har du 14 dage til at gøre dette fra modtagelse af varen. Vi har brug for dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Send os en mail på: info@aya-s.dk

Der er 2 års reklamationsret jævnfør lovgivningen.

3 for 2

Hvis du returnerer den gratis vare, vil der ikke blive udstedt nogen refundering. Hvis du returnerer en af de andre varer, vil du modtage en refundering for produktet minus værdien af det gratis produkt på købstidspunktet. Hvis din kurv f.eks. indeholder en vare til 75 EUR, 70 EUR og 65 EUR, betaler du ikke for varen til 65 EUR. Hvis du derefter returnerer produktet til 70 EUR, vil din tilbagebetaling være 70 EUR minus 65 EUR for det gratis produkt, så den samlede tilbagebetaling vil være 5 EUR.